TERMOS DE GARANTIA
Garantimos que todos as joias adquiridas na Wike pratas são confeccionados em prata de lei 925, com garantia permanente para a autenticidade do material (prata 925)
e 90 dias para defeitos de fabricação.
Garantia de satisfação
Prazo de arrependimento e devolução sem ônus é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, o mesmo deverá ser devolvido em embalagem original acompanhado da nota fiscal e certificado de garantia. Assim que recebermos o produto de volta, ele será analisado se está em perfeitas condições (sem marcas de uso)
O valor pago será devolvido imediatamente após uma avaliação.
Caso consta avaria por uso na avaliação, o produto será reenviado ao comprador e não será aceito a devolução.
Curiosidade sobre a prata
Por que prata 925?
A prata é um metal nobre e muito maleável, para moldar uma peça e para que ela fique resistente, é preciso adicionar outro metal para dar liga na peça, normalmente cobre, para não perder a qualidade a peça recebe apenas 7,5% de cobre, sendo assim 92,5% é prata pura, por isso as joias são conhecidas como prata 925.
Orientações sobre a garantia
Caso haja a necessidade de acionar a garantia o comprador deverá comunicar o vendedor dentro do prazo de 90 dias a partir da data da compra do produto, o vendedor terá ate 30 dias para avaliar e solucionar o problema. Caso seja constatado defeito de fabricação, o comprador poderá optar por trocar por um produto de valor igual ou do mesmo modelo se houver disponibilidade em estoque, caso o valor do produto escolhido seja maior que o referente ao produto trocado, o cliente terá que pagar a diferença.
Caso seja constatado defeito por mau uso, o comprador arcará com os custos de envio e ou valor de reparos efetuados na peça, esta opção fica a critério do cliente.
Em qualquer tempo, NÃO é permitido a troca de joias feitas sob encomenda com medidas e disigns exclusivos, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
Atenção!
Defeitos característicos de mau uso, tais como, arranhões, amassados, quebra ou perda de peças (incluindo pedras e resinas), ou dano causado pela utilização de produtos não recomendados, NÃO serão atendidos mesmo dentro do prazo de 90 dias.
Peças esmaltadas ou pintadas, devem ser redobrado os cuidados, pois esse material não tem garantia de durabilidade, uma vez que depende exclusivamente dos cuidados por parte do cliente.